Terminos y Condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de omnentials.com y las compras que realizas en Omnentials. Al navegar en el sitio o hacer un pedido, aceptas lo que aquí se indica. Te pedimos leerlos con calma.

1. Quiénes somos

Omnentials es una tienda en línea disponible en omnentials.com y operada por JENIK GOULD ST INC. La dirección de la empresa es 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, EUA. Puedes contactarnos en support@omnentials.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (UTC).

2. Alcance

Estos términos aplican a todas las personas que visitan el sitio y a todas las compras hechas a través de él. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la tienda.

3. Uso del sitio

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor. Al usar el sitio te comprometes a:

proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados;
no usar datos de otra persona sin su permiso;
no realizar compras fraudulentas ni con medios de pago no autorizados;
no intentar dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.

Podemos suspender el acceso o cancelar pedidos cuando detectemos un uso contrario a estas reglas.

4. Productos

Nos esforzamos por describir y mostrar cada producto con la mayor precisión posible. Aun así, pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado debidas a la pantalla de tu dispositivo, a la iluminación de las fotografías o a variaciones propias de fabricación. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

5. Precios

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que correspondan. Antes de pagar verás el total de tu compra, con el envío y cualquier otro cargo. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero el precio que aplica a tu pedido es el vigente cuando lo confirmas.

6. Pedidos

Después de comprar recibirás un correo de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido, reembolsando lo pagado, en casos como:

pago no aprobado o no confirmado;
datos de entrega incompletos o incorrectos;
falta de existencias;
error evidente en el precio o en la descripción del producto;
indicios de fraude;
imposibilidad legal o logística de realizar la entrega.

7. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y los demás métodos que aparezcan disponibles en el checkout. Los pagos se procesan a través de proveedores externos especializados, con conexión cifrada (SSL). Omnentials no almacena los datos completos de tu tarjeta.

8. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo México. Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por alta demanda, clima, días festivos, incidencias de la paquetería, trámites aduanales o causas de fuerza mayor. Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Consulta el detalle en nuestra Política de envíos.

9. Cancelación y derecho de revocación

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras no haya sido empacado o enviado. Además, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras a distancia puedes revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

10. Devoluciones y reembolsos

Cuentas con 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Antes de enviar cualquier producto de regreso debes contactarnos y esperar nuestra autorización. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra.

11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, con defecto o distinto al que pediste, contáctanos cuanto antes con tu número de pedido y fotografías. Te ofreceremos el reemplazo, el cambio o el reembolso que corresponda, y cubriremos el costo del envío de regreso.

12. Garantía

Nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la legislación aplicable. Cuando un producto tenga una garantía adicional del fabricante, sus condiciones se indicarán en la página del producto o en su empaque.

13. Propiedad intelectual

El nombre Omnentials, el logotipo, los textos, las imágenes, el diseño y demás contenidos del sitio pertenecen a Omnentials o a sus licenciantes. No está permitido copiarlos, reproducirlos o usarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo en los casos que la ley permita.

14. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

15. Limitación de responsabilidad

Omnentials no es responsable por daños o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, ni por el uso indebido de los productos o del sitio. Nada de lo aquí indicado limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

16. Fuerza mayor

No incurrimos en incumplimiento cuando una obligación no pueda cumplirse por hechos imprevisibles o inevitables, como desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos, fallas generalizadas de servicios o decisiones de autoridad.

17. Comunicaciones

Al comprar aceptas recibir por correo electrónico las comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, envío, entrega y atención). Los mensajes promocionales son opcionales y puedes darte de baja cuando quieras.

18. Atención y reclamaciones

Si tienes una duda o inconformidad, escríbenos primero a support@omnentials.com; haremos lo posible por resolverla de forma directa y rápida. En México también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

19. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia. Para compras entregadas en México, aplica la legislación mexicana de protección al consumidor.

20. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, las demás seguirán vigentes. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión aplicable a tu compra es la publicada en esta página en la fecha de tu pedido.