Aviso de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Omnentials cuidamos tu información. Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando visitas omnentials.com o compras con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

En resumen

  • Usamos tus datos para procesar tus pedidos, entregarlos y atenderte.
  • No vendemos tu información personal.
  • No guardamos los datos completos de tu tarjeta; los procesa la pasarela de pago.
  • Puedes acceder, corregir, eliminar tus datos u oponerte a su uso escribiendo a support@omnentials.com.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Omnentials, tienda en línea disponible en omnentials.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, el contacto es support@omnentials.com.

2. Qué datos recabamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, importes, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
  • Datos de pago: método de pago utilizado y confirmación de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
  • Datos de cuenta: usuario y preferencias, si creas una cuenta.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo o formularios.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Cómo obtenemos tus datos

  • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o nos escribes.
  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares mientras navegas en el sitio.
  • De terceros que nos prestan servicios, como la plataforma de comercio electrónico, los proveedores de pago y las paqueterías.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

  • procesar tu pedido y tu pago;
  • enviar y entregar tus productos;
  • informarte sobre el estado de tu compra;
  • gestionar devoluciones, reembolsos y garantías;
  • brindarte atención al cliente;
  • prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio;
  • cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar en cualquier momento:

  • enviarte promociones, novedades y ofertas;
  • mostrarte publicidad relacionada con tus intereses;
  • elaborar estadísticas para mejorar la tienda y la experiencia de compra.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a support@omnentials.com o usa el enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos. Esto no afecta tus compras.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles y herramientas similares para que el sitio funcione, recordar tu carrito, medir visitas y mostrar anuncios relevantes. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tu información cuando hace falta para operar la tienda:

  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify): aloja la tienda y procesa la información de los pedidos.
  • Proveedores de pago: para cobrar tu compra de forma segura.
  • Paqueterías y operadores logísticos: para entregar tu pedido.
  • Proveedores de tecnología, analítica y publicidad: para mantener el sitio, medir su desempeño y mostrar anuncios.
  • Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.

Estos terceros solo pueden usar tus datos para prestar el servicio contratado. No vendemos tu información personal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. En esos casos procuramos que cuenten con medidas de protección adecuadas.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos; aun así, ningún sistema en internet es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
  • Rectificarlos si son inexactos o están incompletos;
  • Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas;
  • Oponerte a su uso para fines específicos.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y la divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos: envía un correo a support@omnentials.com indicando tu nombre completo, el correo asociado a tu compra o cuenta, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida de forma adecuada, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recabamos sus datos de manera intencional. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó información, escríbenos para eliminarla.

11. Sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios que no controlamos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus propios avisos.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la tienda o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto